Áreas de práctica
Defensa del Consumidor
Asesoramos a personas que recibieron productos defectuosos, servicios incumplidos o cargos indebidos. Gestionamos reclamos administrativos y acciones legales para corregir la situación.
Defensa del Consumidor
sobre nuestro servicio
En Scilipoti & Fernández defendemos los derechos de consumidores que se vieron afectados por productos defectuosos, servicios mal prestados, incumplimientos contractuales, publicidad engañosa o cobros que no corresponden. Sabemos que muchas veces las empresas no responden o intentan minimizar el problema, por eso intervenimos para ordenar el reclamo y avanzar con seriedad.
Analizamos la documentación disponible (facturas, garantías, correos, chats, comprobantes de pago) y definimos la vía más adecuada según el caso: reclamo directo a la empresa, intimación formal, trámites ante Protección al Consumidor en Neuquén o gestión a través de organismos nacionales como COPREC. Si es necesario, avanzamos también por la vía judicial.
Intervenimos en casos de electrodomésticos que no funcionan, servicios de telefonía e internet mal facturados, compras online que no llegan o llegan dañadas, contratos incumplidos y cualquier situación en la que el consumidor no recibe lo que pagó.
Nuestra prioridad es lograr una solución concreta: reintegros, cambios de producto, reparación, cumplimiento de garantías o compensaciones según corresponda. Durante todo el proceso mantenemos una comunicación clara, explicando opciones y plazos de manera sencilla.
nuestro proceso
como implementamos nuestro servicio
1
Consulta inicial
Entrevista confidencial. Relevamos hechos, documentos, comunicaciones y antecedentes para comprender la situación. Identificamos objetivos y la viabilidad del caso.
2
Análisis del caso
Profundizamos en la documentación y la normativa aplicable. Evaluamos riesgos, alternativas y posibles escenarios, definiendo qué conviene probar, solicitar y en qué instancia hacerlo.
3
Plan de acción
Elegimos la vía adecuada: negociación, mediación o demanda judicial, según corresponda. Establecemos un calendario de pasos y la documentación necesaria para avanzar con solidez.
4
Resolución y seguimiento
Negociamos o litigamos hasta alcanzar un acuerdo o una resolución firme. Acompañamos el cumplimiento de pagos, trámites o medidas posteriores, asegurando claridad y cierre definitivo del caso.
ASESORAMIENTO LEGAL
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